Jest kilka przyczyn, które mogą powodować problemy z połączeniem, jednak większość z nich można rozwiązać korzystając z artykułów pomocy. 

Spróbuj postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami, by rozwiązać często spotykane błędy. Po wykonaniu każdego kroku sprawdź, czy problem z połączeniem został rozwiązany.

  1. Sprawdź stronę stanu serwera Epic Games, by upewnić się, że usterka nie leży po naszej stronie. Jeśli napotykany problem jest związany z usterką dotyczącą całego systemu, połączenie z programem uruchamiającym Epic Games lub grą Fortnite nie będzie możliwe, dopóki nie naprawimy awarii. 
  2. Jeśli wszystkie nasze serwery są online, pierwszym i najprostszym krokiem jest zrestartowanie routera oraz modemu. Odłącz modem od zasilania na co najmniej 30 sekund przed ponownym włączeniem.
  3. Następnie wyłącz wszystkie aplikacje działające w tle, które mogłyby zakłócać działanie programu uruchamiającego Epic Games.
  4. Sprawdź, czy nie korzystasz z serwera proxy.
    • Jeśli używasz serwera proxy, spróbuj go wyłączyć
    • Jeśli znajdujesz się w obrębie sieci służbowej lub akademickiej, możesz używać serwera proxy do nawiązywania połączenia z Internetem. Możesz dowiedzieć się, jak używać serwera proxy, by móc połączyć się z programem uruchamiającym Epic Games tutaj.
  5. Jeśli używasz zapory ogniowej, odblokuj następujące porty: 80, 433, 443, 3478, 3479, 5060, 5062, 5222, 6250 i 12000-65000.
  6. Zmień ustawienia w pliku Engine.ini programu uruchamiającego Epic Games, by poprawić prędkość pobierania i rozwiązać problemy z połączeniem:
    1. Kliknij Start.
    2. Wpisz %localappdata% i naciśnij Enter.
    3. Otwórz folder EpicGamesLauncher.
    4. Otwórz folder Saved.
    5. Otwórz folder Config.
    6. Otwórz folder Windows.
    7. Otwórz plik Engine.ini i dodaj do niego następujące wiersze:
      [HTTP]
      HttpTimeout=10
      HttpConnectionTimeout=10 HttpReceiveTimeout=10
      HttpSendTimeout=10
      [Portal.BuildPatch]
      ChunkDownloads=3 ChunkRetries=20
      RetryTime=0.5
    8. Zapisz plik i ponownie włącz program uruchamiający Epic Games.
  7. Zmień swój serwer DNS, odwiedzając poniższe łącza:
  8. Tylko Fortnite: Jeśli ping przy dobieraniu graczy w twoim regionie wynosi 9,999 ms, wybierzcie region, który znajduje się najbliżej i nie korzystajcie z opcji wyboru automatycznego. To powinno umożliwić wam dobranie graczy.
  9. Na terenie zakładu, szkoły lub uczelni, sieć, z której korzystasz, może być ograniczona. Jeśli korzystasz z takiej sieci i masz problemy z użytkowaniem programu uruchamiającego Epic Games lub graniem w nasze gry, zalecamy zwrócenie się do działu IT z prośbą o dodanie do listy zaufanych lub odblokowanie następujących domen:

Jeśli spróbowałeś już wszystkich tych rozwiązań i nadal masz problemy z połączeniem, kliknij przycisk Skontaktuj się z nami, aby wysłać zgłoszenie do działu wsparcia gracza.