So beantragst du eine Rückerstattung für einen Kauf im Web Shop

Für eine Rückerstattung des Kaufs klicke auf Transaktionen (Wird in einem neuen Tab geöffnet), um den Vorgang zu starten. Dann befolge die nachstehenden Schritte: 

1. Suche in deinen Käufen die Bestellung, für die du eine Rückerstattung möchtest.
2. Klicke neben dem Kauf auf den Abwärtspfeil, um die Details auszuklappen.
    
3. Klicke auf Rückerstattung beantragen.
   Hinweis: Wenn die Option Rückerstattung beantragen nicht angezeigt wird, ist für diese Bestellung keine Rückerstattung möglich. Die Voraussetzungen für eine Rückerstattung findest du in den Rückerstattungsrichtlinien des Epic Games Store (Wird in einem neuen Tab geöffnet).
    
4. Wähle im Pop-up-Fenster den Grund für die Rückerstattung.
   Hinweis: Standardmäßig werden Rückerstattungen an die ursprüngliche Zahlungsart geleistet, je nach der verwendeten Zahlungsart ist dies jedoch nicht immer möglich. In einigen Regionen wird auch die Option zur Rückerstattung an das Account Guthaben unterstützt. In den FAQ zum Account Guthaben (Wird in einem neuen Tab geöffnet) erfährst du, wo diese Option verfügbar ist. Weitere Infos findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Epic Games Account Guthaben (Wird in einem neuen Tab geöffnet). 
5. Klicke auf Rückerstattung bestätigen.
   Hinweis: Am unteren Bildschirmrand erscheint eine Meldung, die bestätigt, dass die Rückerstattung durchgeführt wurde. Bitte wende dich an deinen Zahlungsanbieter oder deine Bank, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wann deine Rückerstattung zur Verfügung steht.