Перейти к разделу

Ошибка LS-0013: не удаётся запустить игру

Если при запуске игры вы видите ошибку с кодом LS-0013, попробуйте выполнить инструкции ниже. Начните с проверки файлов игры, затем при необходимости переходите к другим вариантам решения проблемы.

если эта ошибка появляется при попытке запустить Pathfinder: Kingmaker, попробуйте переустановить дополнение Royal Ascension.

1. Проверьте файлы игры

Эта ошибка может появляться из-за того, что файлы игры повреждены или отсутствуют. Для этого прочитайте статью «Как проверить файлы игры в программе запуска Epic Games?».

2. Очистите кэш программы запуска Epic Games

Игра может не запускаться из-за повреждений кэша. Прочитайте статью «Как очистить кэш программы запуска на ПК?».

3. Обновите операционную систему

Windows

Подробнее в статье «Обновление Windows» (Откроется в новой вкладке).

Mac

Подробнее в статье «Обновление macOS на компьютерах Mac» (Откроется в новой вкладке).

4. Откройте программу запуска Epic Games от имени администратора

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык программы запуска Epic Games.

  2. Выберите Запуск от имени администратора.

5. Отключите фоновые приложения

Запуску игры могут мешать фоновые приложения. Подробнее в статье «Как отключить приложения, работающие в фоновом режиме?».

6. Добавьте игру в исключения антивируса или брандмауэра

В зависимости от настроек блокировать подключение вашей игры к интернету может ваша система защиты или антивирус. Попробуйте добавить исключение для неё в вашем антивирусе и системе защиты.

  • Если вы используете Windows Defender, попробуйте выполнить инструкции из этой статьи: https://support.microsoft.com/ru-ru/windows/защита-от-вирусов-и-угроз-в-приложении-безопасность-windows-1362f4cd-d71a-b52a-0b66-c2820032b65e

  • Инструкции для других антивирусов ищите на сайтах их производителей.

7. Запустите программу запуска Epic Games и стороннюю программу запуска от имени администратора

Если игра использует стороннюю программу запуска (например, Ubisoft Connect или Rockstar), выполните следующие шаги:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши по сторонней программе запуска и выберите Запуск от имени администратора.

  2. Сделайте то же самое с программой запуска Epic Games.

  3. Войдите в программу запуска Epic Games и перейдите в библиотеку.

  4. Запустите игру.

8. Убедитесь, что используете актуальную версию игры

Альфа-, бета-версии или версии для прессы могут больше не поддерживаться. Если вы не уверены в том, должна ли работать ваша версия игры, обратитесь в службу поддержки разработчика.

9. Отключите права администратора

В некоторых случаях отключение функции «Запуск от имени администратора» может улучшить производительность игры.

Для Fortnite

  1. Откройте папку C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64.

  2. Нажмите правой кнопкой мыши на каждый из файлов ниже и выберите Свойства:

    • FortniteClient-Win64-Shipping.exe

    • FortniteClient-Win64-Shipping_BE.exe

    • FortniteClient-Win64-Shipping_EAC.exe

    • FortniteLauncher.exe

  3. Перейдите на вкладку Совместимость.

  4. Снимите флажок с пункта Запускать эту программу от имени администратора.

  5. Нажмите Применить, а затем ОК.

  6. Запустите Fortnite.

Для программы запуска Epic Games

  1. Откройте Проводник и перейдите в папку C:\Program Files\Epic Games\Launcher\Portal\Binaries\Win32.

  2. Нажмите правой кнопкой мыши на файл EpicGamesLauncher.exe и выберите пункт Свойства.

  3. Перейдите на вкладку Совместимость.

  4. Снимите флажок с пункта Запускать эту программу от имени администратора.

  5. Нажмите Применить, а затем ОК.

Для игры

  1. Откройте Проводник и перейдите в папку игры (путь по умолчанию: C:\Program Files\Epic Games).

  2. Правой кнопкой мыши нажмите на исполняемый файл игры и выберите пункт Свойства.

  3. Перейдите на вкладку Совместимость.

  4. Снимите флажок с пункта Запускать эту программу от имени администратора.

  5. Нажмите Применить, а затем ОК.

  6. Перезапустите игру.

10. Очистите DNS

DNS — это система поиска имён в Интернете, чем-то похожая на телефонную книгу. Очистка DNS позволяет устройству удалить устаревшие записи и получить новые. Подробнее: «Как очистить DNS в Windows, чтобы улучшить соединение с серверами Epic Games?».

11. Переустановите программу запуска Epic Games

Если проблема сохраняется, переустановите программу запуска. Подробнее: «Как переустановить программу запуска Epic Games?».

12. Переустановите игру вручную

  1. Закройте программу запуска Epic Games.

  2. Перейдите в папку установки игры (путь по умолчанию: C:\Program Files\Epic Games).

  3. Удалите папку игры, с которой возникла проблема.

  4. Перезапустите программу запуска Epic Games и переустановите игру.

    1. Необязательно: выберите другой диск для установки (например, D: вместо C:).

13. Проверьте настройки родительского контроля вашей сети

Если на точке доступа Wi-Fi или маршрутизаторе включены настройки родительского контроля или другие чёрные списки, временно отключите их, так как они могут нарушать работу программы запуска Epic Games.