Как решить проблемы с подключением

Проблема с подключением — это что угодно, мешающее использовать программу запуска Epic Games или другие продукты Epic Games. Она может возникать, когда вы входите в программу запуска Epic Games или используете любой другой продукт Epic Games.

При этом могут быть ещё и следующие неполадки:

  • Не удалось войти в программу запуска Epic Games

  • Не удаётся скачать или обновить игры в программе запуска Epic Games

  • При использовании программы запуска Epic Games появляется ошибка с кодом

  • Не удаётся находить соперников или подключаться к играм Fortnite

  • Не удаётся присоединяться к другим группам в Fortnite

  • Теряются пакеты, или происходит большая задержка в Fortnite

Если при использовании Xbox у вас появляется сообщение «Ошибка при подключении к очереди служб Epic», обратитесь за помощью в службу поддержки Microsoft (Откроется в новой вкладке).

  1. Перезагрузите модем или маршрутизатор: «Как перезагрузить модем или маршрутизатор, чтобы решить проблемы с подключением?».

  2. Используйте публичный DNS: «Как переключиться на публичный DNS, чтобы сделать подключение стабильнее?».

  3. Синхронизируйте время на устройстве: «Как синхронизировать часы на моём устройстве?».

  4. Убедитесь, что нужные домены внесены в список исключений: «Какие домены должны быть внесены в список исключений для доступа к серверам Epic?».

  5. Сбросьте кэш на устройстве: «Как очистить или сбросить кэш на моём устройстве?».

  6. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Windows: «Обновление Windows» (Откроется в новой вкладке).

  7. Распознайте и отключите прокси-серверы: «Как узнать и отключить прокси-сервер, чтобы можно было подключиться к серверам Epic Games?».

  8. Попробуйте запустить игры в автономном режиме: «Как запускать игры в автономном режиме с помощью программы запуска Epic Games?».

  9. Очистите DNS: «Как очистить DNS в Windows, чтобы улучшить соединение с серверами Epic Games?».

  10. Восстановите содержимое файла Hosts в Windows по умолчанию. «Как восстановить содержимое файла Hosts по умолчанию» (Откроется в новой вкладке).

  11. Настройте файлы программы запуска Epic Games: «Как настроить файлы программы запуска Epic Games для повышения скорости загрузки?».

  12. Отключите фоновые приложения: «Как отключить фоновые приложения, которые могут мешать работе программы запуска Epic Games?».

Если после выполнения всех этих шагов проблемы с подключением не решились, рекомендуем обратиться к производителю оборудования.