ฉันจะกู้คืนการเข้าถึงบัญชี Epic Games ได้อย่างไร

ฉันจะกู้คืนการเข้าถึงบัญชี Epic Games ได้อย่างไร
  1. หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าบัญชี Epic Games ของคุณได้ ให้ไปที่หน้า ลงชื่อเข้า (Sign in) (เปิดในแท็บใหม่) และเลื่อนลงและคลิกที่ เกิดปัญหาในการลงชื่อเข้าใช่ไหม (เปิดในแท็บใหม่)
     
  2. ในหน้าจอถัดไป ให้ป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณใช้กับบัญชี Epic Games ของคุณ
     
    1. หากคุณจำอีเมลที่ใช้ไม่ได้ คุณสามารถ:
      1. ทำตามขั้นตอนใน ฉันจำอีเมลที่ใช้กับบัญชี Epic Games ไม่ได้
      2. ลองเพิ่มอีเมลใดก็ได้ลงในช่องที่กำหนดเพื่อให้เราลองค้นหาบัญชีของคุณได้
  3. เมื่อคุณเพิ่มที่อยู่อีเมลแล้ว ให้คลิก ดำเนินการต่อ (Continue) และดำเนินการตามที่แสดง:
    • หากเราไม่พบบัญชีของคุณด้วยอีเมลนั้น คุณจะเห็นข้อความข้อผิดพลาด คลิกลิงก์ กู้คืนบัญชี (Recover account) ในข้อความข้อผิดพลาดนั้นเพื่อให้เราลองวิธีอื่นเพื่อค้นหาและกู้คืนบัญชีของคุณ
       
    • หากเราพบบัญชีของคุณ เราจะพยายามกู้คืนโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:
      • หากคุณเปิดใช้งานแอปยืนยันตัวตนและ SMS เป็นวิธีการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (2FA) คุณจะได้รับแจ้งให้ยืนยันคำขอของคุณผ่านสองวิธีนี้ คลิก "ดำเนินการต่อ" และทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อทำการยืนยันและกู้คืนบัญชีของคุณ
         
      • หากเราไม่สามารถยืนยันคำขอของคุณผ่าน 2FA ได้ เราจะพยายามช่วยคุณรีเซ็ตรหัสผ่าน ในกรณีนี้ รหัสความปลอดภัยจะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณ หลังจากที่คุณคัดลอกรหัสลงในช่องที่กำหนดและคลิกดำเนินการต่อ (Continue) คุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านใหม่สำหรับบัญชีของคุณ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อลงชื่อเข้าใหม่ได้  
         
      • หากคุณไม่ได้รับรหัสความปลอดภัย ให้ทำตามขั้นตอนใน เหตุใดฉันจึงไม่ได้รับอีเมลจากฝ่ายสนับสนุน Epic Games แล้วทำตามขั้นตอนนี้อีกครั้ง
      • หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอีเมลของคุณได้ หรือหากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Epic Games ผิดบัญชี ให้เลือก ไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลนี้ใช่ไหม (Lost access to this email address?) (เปิดในแท็บใหม่)
  4. ในกรณีที่วิธีเหล่านี้ใช้ไม่ได้ คุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการสร้างบัญชี Epic Games ของคุณ