Come posso recuperare l'accesso al mio account Epic Games?

Se non riesci ad accedere al tuo account Epic Games, vai alla pagina di accesso (Si apre in una nuova scheda), scorri verso il basso e fai clic su Problemi di accesso? (Si apre in una nuova scheda)
Nella schermata successiva, inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato per il tuo account Epic Games.
1. Se non ricordi l'indirizzo e-mail utilizzato, puoi:
  1. Prova a seguire i passaggi contenuti nell'articolo Non ricordo l'indirizzo e-mail del mio account Epic Games.
  2. Prova ad aggiungere un indirizzo e-mail nel campo obbligatorio e proveremo a trovare il tuo account.
Dopo aver aggiunto l'indirizzo e-mail e aver fatto clic su Continua, procedi in base a ciò che vedi:
- Nel caso in cui la ricerca del tuo account con quell'indirizzo e-mail non andasse a buon fine, vedrai un messaggio d'errore. Fai clic sul link Recupera account nel messaggio d'errore e proveremo altri metodi per recuperare il tuo account.
- Se riusciamo a trovare il tuo account, cercheremo di recuperarlo in uno dei seguenti modi:
  - Se hai abilitato l'autenticazione a due fattori (2FA) tramite app authenticator e SMS, ti verrà chiesto di verificare la tua identità attraverso questi due metodi. Fai clic su Continua e segui le istruzioni a schermo per completare la verifica e recuperare il tuo account.
    - Se non hai più accesso a uno di questi due metodi di autenticazione, seleziona il link Hai perso l'accesso ai metodi di autenticazione? (Si apre in una nuova scheda) sottostante.
  - Nel caso in cui la verifica tramite 2FA non andasse a buon fine, ti aiuteremo a reimpostare la password. In questo caso, verrà inviato un codice di sicurezza al tuo indirizzo e-mail. Dopo averlo copiato nel campo richiesto e aver fatto clic su Continua, ti verrà chiesto di inserire una nuova password per il tuo account, che potrai utilizzare per accedere nuovamente.
  - Se non ricevi il codice di sicurezza, segui i passaggi contenuti nell'articolo Perché non ricevo le e-mail dall'assistenza di Epic Games?, quindi ripeti questa procedura.
  - Se hai perso l'accesso al tuo indirizzo e-mail o sei hai effettuato l'accesso all'account Epic Games sbagliato, seleziona Hai perso l'accesso a questo indirizzo e-mail? (Si apre in una nuova scheda)
Se questi due metodi non dovessero funzionare, ti verrà richiesto di inserire l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per creare il tuo account Epic Games.
- Se non conosci o non hai accesso a questo indirizzo e-mail, seleziona Hai perso l'accesso a questo indirizzo e-mail? (Si apre in una nuova scheda). In questo caso, avremo bisogno di ulteriori informazioni per cercare di recuperare il tuo account. Segui le istruzioni a schermo e fornisci quante più informazioni possibili.