Epic Games satın alımlarım engellendiyse ne yapmalıyım?

Not: Çocuksan ve ebeveynin hesabını oluşturmana yardımcı olmadıysa hesabın sınırlı özelliklere sahip bir sınırlı hesap olabilir. Daha fazla bilgi için Sınırlı Hesaplar (Yeni sekmede açılır) sayfasına bak.

Not: Satın alımın engellenmek yerine reddedildiyse Satın Alımım Reddedildi, Ne Yapabilirim?sayfasına bak.

Satın alım engellemeleri, birden fazla başarısız satın alım denemesi veya olağandışı satın alım faaliyeti tarafından tetiklenen bir güvenlik önlemidir. Çoğu durumda, 24 saat beklemek engeli kaldıracaktır.

Beklerken aşağıdakileri kontrol et:

• Fatura adresinin ve ödeme bilgilerinin doğru girildiğini kontrol et.
• Ödeme yönteminin aktif olduğundan ve yeterli bakiyeye sahip olduğundan emin ol.
• Epic Games hesabındaki ülkenin mevcut konumun ve ödeme yönteminle eşleştiğinden emin ol. Epic Games hesabımdaki ülkeyi nasıl değiştiririm? sayfasına bak. Gerekirse.
• Hesabına herhangi bir kısıtlama getirip getirmediklerini kontrol etmek için bankan veya ödeme sağlayıcınla iletişime geç.

Hesabında harcama limiti olan ebeveyn kontrolleri ayarlıysa bu limitin üzerindeki satın alımlar engellenir. Harcama limitini düzenlemek için Ebeveyn Kontrolleri Ayarlarımı nasıl değiştirebilirim? bölümüne bak.

24 saat sonra hâlâ engellenmişsen Epic Games Destek ekibiyle iletişime geç.

Hesabın şüpheli satın alma etkinliği nedeniyle işaretlenmişse, lütfen Hesabımın şüpheli satın alma etkinliği nedeniyle işaretlenmesini nasıl önleyebilirim?sayfasına bak.