Epic hesabım ele geçirildi, hesabıma erişemiyorum

Başka birinin Epic Games hesabına erişimi olduğunu düşünüyor ve giriş yapamıyorsan, hesabını kurtarmak ve yeniden güvene almak için aşağıdaki adımları izle.

1. İlk olarak e-posta hesabını güvene al. E-posta adresin, Epic Games hesabının anahtarıdır.

   • E-postana hâlâ erişimin varsa, e-posta sağlayıcına giriş yap.
     Hesabının şifresini değiştir ve iki aşamalı kimlik doğrulamayı (2FA) etkinleştir.

   • E-postana erişimini kaybettiysen kurtarmak için e-posta hizmet sağlayıcınla iletişime geç.
     Tekrar erişim sağladığında, hesabını benzersiz bir şifre ve iki aşamalı kimlik doğrulama (2FA) ile güvene al.
      

2. Şifreni sıfırla ve erişimini geri kazan.
   "Epic Games hesabıma nasıl tekrar erişim sağlayabilirim?" makalesindeki adımları izle.
   Bu makalede şifre sıfırlama ve iki aşamalı kimlik doğrulama (2FA) ile doğrulama, güvenlik kodunu almazsan ne yapman gerektiği ve e-postana erişimini kaybedersen ne yapman gerektiği anlatılıyor.
   
   Not: Bu adımlar yalnızca hesabına kayıtlı e-posta adresine hâlâ erişimin varsa işe yarar. Hesabına erişen kişi ikisini de değiştirdiyse 4. adıma geç ve bir kurtarma talebi gönder.
    

3. Bağlı hesaplarını dene.
   Epic Games hesabına bağlı bir konsol veya sosyal medya hesabın varsa (PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, Facebook, Google vb.), bu bağlı hesabı kullanarak giriş yapmayı dene.

   • Hesabına giriş yapabilirsen ve hesabına kayıtlı e-posta adresi hâlâ sana aitse, hesap ayarlarından Epic Games şifreni değiştir: Epic Games şifremi nasıl sıfırlayabilirim?

   • Giriş yapabiliyor ancak e-posta adresinin kontrolün dışında bir adresle değiştirildiğini görüyorsan, sadece giriş yapmak hesabını korumaya yetmez. 4. adıma geç ve bir hesap kurtarma talebi gönder.
      

4. Hâlâ giriş yapamıyorsan veya giriş yaptığın halde e-posta adresini kendi kontrolündeki bir adresle değiştiremiyorsan, bir hesap kurtarma talebi gönder. Ekibimiz kimliğini doğrulayacak ve erişimini yeniden kazanmana yardımcı olacak: Bir hesap kurtarma talebini nasıl gönderebilirim?
   Kurtarma talebinin durumunu dilediğin zaman kontrol edebilirsin: Hesap kurtarma durumumu nasıl kontrol edebilirim?
    

5. Erişimi yeniden kazandıktan sonra hesabını güvene al.
   Şifreni sıfırla ve iki aşamalı kimlik doğrulama (2FA) özelliğini tekrar etkinleştir. Bunun için "Epic Games hesabım kurtarıldıktan sonra ne yapmalıyım?" makalesindeki adımları takip et. Hesabını korumanın daha fazla yolu için lütfen "Epic Games Hesabını Nasıl Güvenli Hâle Getirebilirsin" makalesine göz at.