Як батькам/опікунам надіслати запит до служби підтримки?

Як батьки або опікуни, ви можете звернутися до служби підтримки Epic Games по допомогу з обліковим записом вашої дитини тут (Відкриється в новій вкладці). 
Вам не потрібно входити у ваш обліковий запис Epic Games, щоб використовувати цю форму.

1. Введіть адресу електронної пошти, зареєстровану як пошту батьків в обліковому записі Epic Games вашої дитини, у полі «Пошта батьків», а потім натисніть «Надіслати листа для перевірки».
   Примітка: ви маєте ввести адресу електронної пошти, яка зареєстрована як електронна пошта опікуна у дитячому обліковому записі Epic Games. Якщо ви не отримали електронного листа з підтвердженням, введена адреса електронної пошти не пов'язана з дитячим обліковим записом.

    
   
    
2. Скопіюйте отриманий код і вставте його у відповідне поле. Клацніть «Продовжити».
   
    
    

3. Виберіть дитячий обліковий запис, з яким вам потрібна допомога.
   Якщо у вас є кілька дитячих облікових записів, пов'язаних з вашою електронною адресою опікуна, ви побачите список усіх.

   
    
4. Заповніть дані запиту та надішліть запит.
   Ми надішлемо нашу відповідь на адресу електронної пошти вашого опікуна.
    

Примітка: якщо ви запитуєте видалення облікового запису вашої дитини, ви також можете зробити це самостійно, що швидше.  Перегляньте статтю «Як видалити обліковий запис Epic Games?»
Примітка: з міркувань безпеки у вас є 15 хвилин на заповнення цієї форми. Якщо термін дії сеансу спливе, вам доведеться почати знову з кроку 1.