Fehlende Inhalte bei Käufen im Web Shop

Es gibt verschiedene Gründe, warum Inhalte fehlen können:

• Eine falsche Spieler-ID ist mit dem Kauf verbunden.
  Hinweis: Die Spieler-ID unterscheidet sich von deiner Epic-ID.  Eine Spieler-ID ist nötig, um deine im Web Shop gekauften Inhalte zu deinem Spiel hinzuzufügen.  Die Epic-ID hingegen bezeichnet deinen Epic Games Account. 
• Der Inhalt kann aufgrund eines technischen Problems nicht geliefert werden.

So überprüfst du, ob die falsche Spieler-ID mit deinem Kauf verbunden ist:

1. Öffne deinen Transaktionsverlauf (Wird in einem neuen Tab geöffnet).
2. Klicke neben dem Kauf auf den Abwärtspfeil, um die Details auszuklappen.
3. Dort siehst du die mit dem Kauf verbundene Spieler-ID.
   Hinweis: Wenn du Hilfe brauchst, um im Spiel deine Spieler-ID zu finden, lies den Artikel Wo finde ich meine Spieler-ID?
   • Wenn bei deinem Kauf die falsche Spieler-ID angezeigt wird, klicke bitte am Ende dieser Seite auf Kontakt.
   • Wenn bei deinem Kauf die richtige Spieler-ID angezeigt wird, ist ein technisches Problem die Ursache für die fehlenden Inhalte.  In diesem Fall klicke bitte unten auf Kontakt, um das Problem zu melden. Lies hierzu auch So beantragst du eine Rückerstattung für einen Kauf im Web Shop.