为什么我看不到自己在Epic游戏商城购买的内容？

有时您在Epic游戏商城中的购买可能未正常完成。此情况可能是因为网络问题，也可能是因为与您支付服务提供商之间的通讯发生了问题。如果您最近在Epic游戏商城进行了购买，但无法在账户中找到所购买的内容，请尝试以下步骤：

1. 您是否拥有本次购买的收据？通常可以在邮箱中或您账户设置的交易中找到收据。
   1. 如果您拥有收据，请确保您已在 Epic Games 游戏库中清除筛选条件，并重新搜索您购买的内容。根据您设置的搜索筛选条件，该内容有可能不会显示。如果清除筛选条件后，您购买的内容仍未正常显示，请点击本文底部的联系我们按钮。
      请注意：如果您是在网页商城进行的购买，请参阅：网页商城购买内容未入库。
   2. 如果您无法找到收据，请转至下一步。
2. 您在支付时是否使用了银行账户？（信用卡、PayPal 等）
   1. 如果您使用银行账户付款，那么款项是否已从您的账户中扣除？
      1. 如果该笔款项并未扣除，请联系您的银行。
      2. 如果该笔款项已经扣除，请点击本文底部的联系我们按钮。
      3. 如果您在支付时并未使用银行账户，请转至下一步。
   2. 您在支付时是否使用了 Epic Games 账户余额？
      1. 如果是，请点击本文底部的联系我们按钮。
      2. 如果不是，请转至下一步。
   3. 您是否使用了现金进行支付？
      1. 如果是，距离您的支付日期是否已超过 5 个工作日？
         1. 如果距离您使用现金支付的日期尚未超过 5 天，请等待 5 天并再次检查。
         2. 如果距离您使用现金支付的日期已经超过 5 天，请点击本文底部的联系我们按钮。
      2. 如果您没有使用现金支付，请转至下一步。
   4. 您是否已经联系您的支付服务提供商以检查本次购买的状态，并且该提供商确认购买已成功完成？（例如信用卡签发机构、Xsolla、Nuvei、PayPal 等）
      1. 如果是，请点击本文底部的联系我们按钮。
      2. 如果您尚未执行此操作，请在重试之前，联系您的支付服务提供商（例如信用卡签发机构、Xsolla、Nuvei、PayPal 等），检查您本次购买的状态。