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如何解决Fortnite中遇到的语音聊天问题？

如何解决Fortnite中遇到的语音聊天问题？

注意：如果你身处埃及或阿拉伯联合酋长国，由于这些国家屏蔽了VOIP语音通话技术，你将无法在Fortnite中使用语音聊天功能。

(在新选项卡中打开)查看社区问题Trello看板

我们的Fortnite社区团队会在此Trello看板上更新最新的已知问题，其中可能包括语音聊天相关的问题。 请务必先查看Fortnite社区问题Trello看板 (在新选项卡中打开)，确认最新信息中是否包含已知语音聊天问题。

(在新选项卡中打开)查看Epic Games服务器状态

请检查Epic Games服务器状态 (在新选项卡中打开)页面，确保所有系统都在正常运行。如果语音聊天因服务中断或系统问题而受影响，那么当中断问题解决后，你的问题可能也会得到解决。 

(在新选项卡中打开)调高语音聊天音量

请确保已调高音量（至少50%），以便能清楚听到声音。 如果游戏音量、耳机或扬声器音量过低，你可能无法听到队友的声音。

(在新选项卡中打开)检查Fortnite语音聊天频道

请确认你处于正确的语音聊天频道。 如果你处在错误的频道，可能会导致无法接收队友语音的问题（尤其是在跨平台游玩时）。

Fortnite 有两个频道可供使用：团队频道 和 游戏频道。进入游戏后，通过社交菜单可以切换不同的聊天频道：

  • 团队频道 允许同一团队中的玩家（一起在大厅排队）相互交流。
  • 游戏频道允许同一队伍但不同团队的玩家（适用于组队游戏模式）相互交流。

请检查你是否加入了 Xbox 或 PlayStation 的团队聊天，因为这可能会影响 Fortnite 的语音聊天。 

注意：如果你想使用Fortnite的语音聊天功能，必须先退出Xbox或PlayStation的群聊天/派对聊天（即使频道中没有其他人）。 如果你不知道如何退出Xbox或PlayStation的群聊天/派对聊天，请参阅Xbox (在新选项卡中打开)或PlayStation (在新选项卡中打开)的相关支持界面。

(在新选项卡中打开)调整家长控制设置

如果你的账户当前是受限账户（即你的父母或监护人还未完成家长许可流程），在流程完成之前，你将无法使用语音或文字聊天功能。 更多受限账户相关信息，请参阅受限账户常见问题 (在新选项卡中打开)

如果你的账户在Fortnite中启用了家长控制，你可能需要父母或监护人帮助调整设置，以便正常使用语音和文字聊天功能。

要通过家长控制设置页面启用文字或语音聊天，请检查文字聊天或语音聊天选项已设置为仅好友、好友和队友，或所有人（如果设置为没有人，则无法使用语音聊天功能）。

如果你的年龄为10岁以下，并取得了父母许可，你可以与以下对象聊天：

  • 仅限好友

如果你的年龄为10-12岁，并取得了父母许可，你可以与以下对象聊天：

  • 仅限好友
  • 好友和队友

如果你的年龄为13岁或以上，你可以与以下对象聊天：

  • 仅限好友
  • 好友和队友
  • 所有人

更多家长控制相关信息，请参阅：家长控制 (在新选项卡中打开)。

(在新选项卡中打开)开启所需网络端口

我们的语音聊天功能使用名为XMPP的通讯协议。 该协议需要5222和433网络端口保持开放状态，才能连接成功。  想了解如何打开这些网络端口，请参阅如何开放端口，连接到Epic Games启动器和Fortnite。

(在新选项卡中打开)Xbox故障排查

请确保你已连接上Fortnite游戏语音聊天

如果你当前处于Xbox群中，可能需要手动切换到Fortnite游戏语音聊天，方法如下：

  1. 按下控制器上的Xbox按钮。
  2. 进入群和聊天面板。
  3. 选择你的群。
  4. 按下控制器上的视图按钮。
  5. 选择切换到游戏语音聊天。

调整 DNS 设置 

请参阅如何切换到公共DNS以增强连接稳定性？

设置跨平台游戏的隐私和在线安全选项

确认你的隐私与网络安全设置允许跨平台游戏。 

  1. 在 Xbox 上，按 Xbox 键打开指南，然后前往系统 >设置 >帐户。
  2. 选择隐私与在线安全>Xbox Live 隐私>查看详情与自定义>通讯与多人游戏。
    请注意： 如果要为家庭成员设置语音聊天，请通过账户选择家庭设置 >管理家庭成员。选择一位家庭成员，然后按照上述步骤2操作。
  3. 为以下选项选择设置：
    • 可以与 Xbox Live 以外的用户一起游戏。
      此操作允许或禁止所有跨网络游戏。点击允许 使用语音聊天。
    • 在 Xbox Live 之外，语音和文本交流同样可行。
      允许跨网络游戏时，你可以自行管理谁能与你通讯。可选所有人、屏蔽或游戏内好友。
  4. 重试语音聊天。

清除 Xbox 缓存

请参阅如何清除Xbox Series S|X缓存？

在路由器上启用 UPnP

  1. 导航至路由器登录页面。
    请注意： 有关登录路由器的详细信息，请在线查找与你的路由器型号相对应的指南。
  2. 登录你的路由器。
  3. 导航至路由器上的 UPnP 菜单。
    请注意： 找到此菜单的步骤因路由器而异，请搜索你的路由器的具体信息。若 UPnP 功能不可用，建议采用端口转发。
  4. 启用 UPnP。
  5. 保存变更。
  6. 打开 Xbox 上的设置应用。
  7. 选择网络选项卡。
  8. 选中测试 NAT 输入板。现在你的 Xbox 上应该已经有 Open NAT 了。
  9. 重试语音聊天。

(在新选项卡中打开)PlayStation故障排查

请关闭PlayStation 5中的静音游戏语音聊天设置。

  1. 进入PlayStation 5主菜单，按下控制器上的PS按钮。
  2. 选择声音。
  3. 请关闭静音游戏语音聊天设置。
  4. 重启 Fortnite。

调整 DNS 设置

请参阅如何切换到公共DNS以增强连接稳定性？

注意：PlayStation 5玩家在加载Fortnite时，可能会出现语音聊天暂时中断的情况，但加载完成后语音聊天会自动恢复。

(在新选项卡中打开)Nintendo Switch故障排查

调整 DNS 设置

请参阅如何切换到公共DNS以增强连接稳定性？

注意：如果你在手柄置于底座时使用3.5mm耳机，可能会遇到语音聊天问题。如果你的手柄放置底座上，建议改用USB接收器、USB耳机、USB转3.5mm转接器进行连接。

(在新选项卡中打开)PC故障排查

Windows 更新

语音聊天功能要求Windows系统已进行完全更新。 请参阅安装Windows更新 (在新选项卡中打开)。

调整 DNS 设置

请参阅如何切换到公共DNS以增强连接稳定性？

语音聊天设置

请确保语音聊天设置为“仅好友”、“好友与队友”，或“所有人”，并确认你是否启用了按键发言功能。

只要 Windows 设置已设为你当前所用的音频设备，则默认选项就可适用于输入和输出设备。 

如果语音聊天无法正常使用，可尝试将输入或输出设备更改为你当前正在使用的声音设备。 

如需更改默认设备：

  1. 单击 开始。
  2. 输入控制面板 ，然后点击 回车键。
  3. 点击音频。
  4. 在播放 选项卡上，点击你希望设为默认的输出设备（扬声器/耳机），然后右键点击 并选择 设为默认设备。
  5. 点击录音选项卡，然后选择你想要设置的默认输入设备（麦克风）。 右键点击该设备，并选择设为默认设备。
  6. 点击应用， 然后点击 确定。

注意：如果你启用了家长控制，你需要在家长控制设置中才能启用语音聊天功能。 家长控制相关设置无法在常规音频设置中更改。

调整应用权限设置

请确保Windows系统的隐私设置允许Fortnite访问麦克风。

Windows 11：

  1. 单击 开始。
  2. 打开设置 应用。
  3. 在左侧菜单中选择隐私与安全。
  4. 在应用权限中搜索麦克风。
  5. 确保 Fortnite 选项已启用。

Windows 10：

  1. 单击 开始。
  2. 打开设置 应用。
  3. 选择隐私选项
  4. 选择 Fortnite 应用。
  5. 确保麦克风权限已启用。

若想了解更多关于应用权限的详情，请参阅这篇Microsoft支持指南：应用权限 (在新选项卡中打开)

(在新选项卡中打开)Mac故障排查

麦克风权限

若想在 Fortnite 中使用 Mac 的麦克风，需要先授权其访问权限。

若你使用的是Mac，请确保Fortnite已获得麦克风访问权限，才能正常使用麦克风。 请参阅在Mac上管理麦克风访问权限 (在新选项卡中打开)，确保Fortnite能够使用你的麦克风。

(在新选项卡中打开)调整SIP-ALG路由器设置

如果你使用路由器连接网络，可能需要关闭SIP-ALG设置，以确保语音聊天功能正常运作。 不同型号的路由器设置方式各异，请联系你的路由器制造商获取具体操作指南。

(在新选项卡中打开)确保时区和时间正确无误

要查看你的时区与时间设置，请参阅如何设置时间与时区 (在新选项卡中打开)