Epic-Stellungnahme zur Entscheidung der ACM in den Niederlanden
14. Mai 2024
Die Untersuchungsergebnisse, die zur Entscheidung der niederländischen Verbraucher- und Marktaufsichtsbehörde Autoriteit Consument en Markt (ACM) geführt haben, enthalten sachliche Fehler in Bezug auf die Handhabung von Fortnite und des Item-Shops. Die ACM fordert Änderungen, die das Erlebnis für die Spieler verschlechtern würden. Wir werden dieser Entscheidung widersprechen.
Solange noch nicht über unseren Widerspruch entschieden wurde, wird es Spielern unter 18 Jahren in den Niederlanden ab dem 24. Mai 2024 nicht möglich sein, Gegenstände zu sehen und zu kaufen, die weniger als 48 Stunden im Shop sind.
Wir aktualisieren den Fortnite Item-Shop regelmäßig. Zudem haben wir im April 2024 einige aktuelle und bevorstehende Änderungen bekanntgegeben. Dazu gehört Folgendes:
Wir stellen Spielern jeden Alters und Eltern zudem Werkzeuge zur Verfügung, mit denen die Art und Weise von Käufen und Interaktionen in Fortnite kontrolliert werden können. Wenn ein Spieler in den Niederlanden angibt, dass er unter 16 Jahre alt ist, erhält er zunächst ein eingeschränktes Konto, das beim Spielen von Fortnite eine sichere und inklusive Umgebung bereitstellt. Mit einem eingeschränkten Konto können junge Spieler keine Käufe mit Echtgeld tätigen und auf bestimmte Funktionen nicht zugreifen, bis ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter die Erlaubnis erteilt. Zu diesen Funktionen zählen unter anderem der Sprach-Chat und Text-Chat. Unsere branchenführende Kindersicherung ermöglicht es Eltern, eine PIN festzulegen, die zum Tätigen von Käufen durch ihr Kind erforderlich ist, und außerdem haben wir eine weltweite tägliche Ausgabenobergrenze für Spieler unter 13 Jahren aufgestellt.
Wir bieten Schutzmaßnahmen gegen ungewollte Käufe, darunter die „Zum Kaufen halten“-Mechanik, sofortiges Rückgängigmachen von Käufen, selbst durchführbare Rückerstattungen für Shop-Käufe und die Möglichkeit, explizit Ja oder Nein zur Speicherung von Zahlungsinformationen zu sagen.
Solange noch nicht über unseren Widerspruch entschieden wurde, wird es Spielern unter 18 Jahren in den Niederlanden ab dem 24. Mai 2024 nicht möglich sein, Gegenstände zu sehen und zu kaufen, die weniger als 48 Stunden im Shop sind.
Wir aktualisieren den Fortnite Item-Shop regelmäßig. Zudem haben wir im April 2024 einige aktuelle und bevorstehende Änderungen bekanntgegeben. Dazu gehört Folgendes:
- Ersetzen des Timers im Item-Shop durch die Ortszeit des Spielers, die angibt, wann der Item-Shop aktualisiert wird und wann Gegenstände den Shop verlassen könnten
- Entfernung der Stufen und Farben von kosmetischen Gegenständen im Item-Shop
- Ab 24. Mai 2024: Angabe des Datums, an dem Gegenstände wieder aus dem Shop verschwinden, in der Gegenstandsbeschreibung
Wir stellen Spielern jeden Alters und Eltern zudem Werkzeuge zur Verfügung, mit denen die Art und Weise von Käufen und Interaktionen in Fortnite kontrolliert werden können. Wenn ein Spieler in den Niederlanden angibt, dass er unter 16 Jahre alt ist, erhält er zunächst ein eingeschränktes Konto, das beim Spielen von Fortnite eine sichere und inklusive Umgebung bereitstellt. Mit einem eingeschränkten Konto können junge Spieler keine Käufe mit Echtgeld tätigen und auf bestimmte Funktionen nicht zugreifen, bis ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter die Erlaubnis erteilt. Zu diesen Funktionen zählen unter anderem der Sprach-Chat und Text-Chat. Unsere branchenführende Kindersicherung ermöglicht es Eltern, eine PIN festzulegen, die zum Tätigen von Käufen durch ihr Kind erforderlich ist, und außerdem haben wir eine weltweite tägliche Ausgabenobergrenze für Spieler unter 13 Jahren aufgestellt.
Wir bieten Schutzmaßnahmen gegen ungewollte Käufe, darunter die „Zum Kaufen halten“-Mechanik, sofortiges Rückgängigmachen von Käufen, selbst durchführbare Rückerstattungen für Shop-Käufe und die Möglichkeit, explizit Ja oder Nein zur Speicherung von Zahlungsinformationen zu sagen.