Déclaration d'Epic relative à la décision de l'autorité néerlandaise de la consommation

Les conclusions de l'autorité néerlandaise de la consommation et des marchés contiennent d'importantes erreurs factuelles concernant le fonctionnement de Fortnite et de sa boutique d'objets. Les changements exigés par celle-ci entraîneraient une dégradation de l'expérience des joueurs. Nous avons décidé de faire appel de cette décision.

Pendant que notre appel est en cours, les joueurs âgés de moins de 18 ans aux Pays-Bas ne pourront pas voir ou acheter des objets qui sont présents pendant moins de 48 heures dans la boutique, et ce, à partir du 24 mai 2024.

Nous actualisons régulièrement la boutique d'objets de Fortnite. En avril 2024, nous avons annoncé quelques changements récents et à venir. Voici quelques-uns de ces changements:

• Retrait du décompte d'actualisation mondial de la boutique afin d'afficher l'heure d'actualisation pour le fuseau horaire spécifique du joueur.
• Retrait du système de paliers et de couleurs des objets cosmétiques dans la boutique.
• Ajout de la date prévue de retrait de chaque objet cosmétique de la boutique, directement sur la page de l'objet, à partir du 24 mai 2024.

Nous proposons également aux joueurs de tout âge et à leurs parents des outils leur permettant de contrôler leurs achats et interactions dans Fortnite. Quand un joueur domicilié aux Pays-Bas indique qu'il a moins de 16 ans, son compte est défini en tant que compte limité, ce qui lui propose un environnement sûr et inclusif pour jouer à Fortnite. Grâce aux comptes limités, les jeunes joueurs ne peuvent pas procéder à des achats avec de l'argent réel ou accéder à certaines fonctions, dont la discussion vocale ou textuelle, tant que leur parent ou tuteur légal ne leur en a pas donné l'autorisation. Notre système de contrôle parental, qui est à la pointe de l'industrie, permet aux parents d'exiger un code PIN avant que leur enfant fasse des achats. De plus, nous avons mis en place une limite de dépenses quotidiennes pour les joueurs de moins de 13 ans.

Nous fournissons des protections contre les achats non désirés, dont une mécanique d'achat en appuyant longuement sur le bouton, l'annulation instantanée des achats, un service de remboursement manuel des achats effectués dans la boutique et le choix explicite avec Oui ou Non de l'enregistrement des informations de paiement.