Друг не получил подарок, отправленный мной через Epic Games Store

Если ваш друг не получил подарок, который вы отправили, выполните следующие действия.

Попросите своего друга проверить страницу «Подарки».

Подарки не добавляются автоматически в библиотеку получателя – их необходимо принять.
Поделитесь Где найти подарок, который мне прислали через Epic Games Store? с вашим другом, чтобы он мог принять его.

Примечание: подарки истекают через 14 дней после отправки. Если подарок не был принят в течение 14 дней, он автоматически возвращается отправителю. Подробнее в статье «Почему мне пришёл возврат после отправки подарка через Epic Games Store?».
Примечание: если вы отправили внутриигровые предметы Fortnite в подарок, получатель должен принять их отдельно. См. статью «Мой друг не получил игровые предметы Fortnite из подарка, который я отправил(а) в Epic Games Store» , чтобы узнать, как это сделать.

Подтвердите, что ваша покупка была успешной

Прочитайте статью «Как найти свою историю покупок в Epic Games?», чтобы убедиться, что покупка прошла успешно.

Убедитесь, что подарок был отправлен в правильную учётную запись.

1. Перейдите в раздел «Покупки» на странице «Транзакции» в настройках учётной записи.
2. Найдите нужную транзакцию и нажмите на значок стрелки, чтобы развернуть её.
3. Проверьте поле Подарено, чтобы убедиться, что указано верное отображаемое имя пользователя Epic Games.

Внимание: если вы не видите строки Подарено, то покупка не была отправлена в подарок. Если не хотите оставить покупку себе, нажмите Запросить возврат.

Если подарок всё ещё не появился после выполнения всех этих действий, вам нужно отправить запрос в службу поддержки, чтобы наша команда смогла разобраться.