เพื่อนของฉันไม่ได้รับของขวัญที่ฉันส่งให้ใน Epic Games Store

หากเพื่อนของคุณไม่ได้รับของขวัญที่คุณส่งไป ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

ขอให้เพื่อนของคุณตรวจสอบหน้า 'ของขวัญ'

ของขวัญจะไม่ถูกเพิ่มไปยังไลบรารีของผู้รับโดยอัตโนมัติ ผู้รับจะต้องยอมรับของขวัญนั้น
แชร์ ฉันจะพบของขวัญที่ถูกส่งให้กับฉันใน Epic Games Store ได้ที่ไหน ให้เพื่อนของคุณ เพื่อให้เพื่อนของคุณรับของขวัญได้

โปรดทราบ: ของขวัญจะหมดอายุหลังจากส่ง 14 วัน หากของขวัญไม่ได้รับการยอมรับภายใน 14 วัน จะมีการคืนเงินให้ผู้ส่งโดยอัตโนมัติ โปรดดูที่ ทำไมฉันจึงได้รับการคืนเงินหลังจากส่งของขวัญใน Epic Games Store เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
หมายเหตุ: หากคุณส่งไอเทมในเกม Fortnite เป็นของขวัญ ผู้รับต้องยอมรับแยกกัน ดูที่ เพื่อนของฉันไม่ได้รับไอเทมภายในเกม Fortnite จากของขวัญที่ฉันส่งให้ใน Epic Games Store เพื่อดูขั้นตอน

ตรวจสอบว่าการซื้อของคุณสำเร็จแล้ว

โปรดดูที่ ฉันสามารถดูประวัติการซื้อกับ Epic Games ของฉันได้ที่ไหน เพื่อตรวจสอบว่าการซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว

ยืนยันว่าของขวัญถูกส่งไปยังบัญชีที่ถูกต้อง

1. เลือกการซื้อ (Purchases) ภายใต้หน้าธุรกรรม (Transactions) ในการตั้งค่าบัญชี (Account Settings)
2. ค้นหาธุรกรรมที่เกี่ยวข้องและเลือกไอคอนลูกศรเพื่อขยาย
3. ตรวจสอบช่อง ให้เป็นของขวัญกับ (Gifted to) เพื่อยืนยันว่าชื่อที่แสดงของ Epic Games ที่ถูกต้องแสดงอยู่

หมายเหตุ: หากคุณไม่พบ ให้เป็นของขวัญกับ การซื้อนี้ไม่ได้ถูกส่งเป็นของขวัญ หากคุณไม่ต้องการเก็บการซื้อนี้ไว้ ให้คลิกที่ ขอเงินคืน (Request a refund)

หากของขวัญยังคงหายไปหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว คุณต้องส่งคำร้องขอการสนับสนุนเพื่อให้ทีมของเราสามารถตรวจสอบได้