Mi amistad no recibió el regalo que envié en la Epic Games Store

Si tu amigo no recibió un regalo que le enviaste, sigue estos pasos.

Pídele a tu amistad que revise su página de regalos.

Los regalos no se añaden automáticamente a la biblioteca del destinatario, sino que deben aceptarse.
Comparte ¿Dónde encuentro el regalo que me enviaron en la Epic Games Store? con tu amigo para que pueda aceptarlo.

Nota: Los regalos caducan 14 días después de su envío. Si el regalo no se aceptó en un plazo de 14 días, se reembolsa automáticamente al remitente. Consulta ¿Por qué recibí un reembolso luego de enviar un regalo en la Epic Games Store? para obtener más información.
Nota: Si enviaste objetos de Fortnite en el juego como regalo, el destinatario debe aceptarlos por separado. Consulta Mi amigo no recibió los objetos del juego de Fortnite de regalo que le envié en la Epic Games Store para ver los pasos.

Confirma que tu compra haya sido exitosa

Consulta ¿Dónde encuentro mi historial de compras en Epic Games? para verificar que la compra se completó.

Confirma que el regalo se envió a la cuenta correcta.

1. Ve a Compras en la página de transacciones en la configuración de tu cuenta.
2. Busca la transacción correspondiente y selecciona el ícono de flecha para expandirla.
3. Revisa el campo Regalado a para confirmar que se muestre el nombre en pantalla correcto de Epic Games.

Nota: Si no ves el campo Regalado a, la compra no se envió como regalo. Si no quieres conservar la compra, haz clic en Solicitar reembolso.

Si el regalo sigue sin aparecer después de completar todos estos pasos, debes enviar un boleto de asistencia para que nuestro equipo lo investigue.