Prietenul meu nu a primit cadoul pe care i l-am trimis pe Epic Games Store

Dacă prietenul tău nu a primit un cadou pe care i l-ai trimis, urmează acești pași.

Roagă-ți prietenul să verifice pagina Cadouri.

Cadourile nu sunt adăugate automat în biblioteca destinatarului - trebuie acceptate.
Trimite Unde găsesc cadoul care mi-a fost trimis în Epic Games Store? prietenului tău pentru ca să-l poată accepta.

Notă: Cadourile expiră la 14 zile de la trimitere. Dacă cadoul nu a fost acceptat în termen de 14 zile, este rambursat automat expeditorului. Consultă De ce am primit o rambursare după ce am trimis un cadou pe Epic Games Store? pentru mai multe informații.
Notă: Dacă ai trimis obiecte din joc Fortnite ca un cadou, destinatarul trebuie să le accepte separat. Consultă Prietenul meu nu a primit articolele Fortnite din joc din cadoul pe care i l-am trimis pe Epic Games Store pentru pași.

Verifică dacă achiziția ta a avut succes.

Consultă Cum găsesc istoricul achizițiilor în Epic Games? pentru a verifica dacă achiziția a fost finalizată.

Confirmă că a fost trimis cadoul către contul corect

1. Mergi la Achiziții în pagina Tranzacții din setările contului tău.
2. Găsește tranzacția relevantă și selectează pictograma săgeată pentru a o extinde.
3. Verifică câmpul **Cadou către** pentru a te asigura că numele afișat Epic Games este corect.

Notă: Dacă nu vezi câmpul Cadou către, achiziția nu a fost trimisă cadou. Dacă nu vrei să păstrezi achiziția, dă clic pe Solicită o rambursare.

Dacă obiectul lipsește în continuare după parcurgerea tuturor acestor pași, trebuie să trimiți o solicitare de asistență, pentru ca echipa noastră să poată investiga.