Jak můžu obnovit přístup k účtu Epic Games?
Jak můžu obnovit přístup k účtu Epic Games?- Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu Epic Games, přejděte na stránku Přihlásit se (Otevře se v novém panelu), sjeďte dolů a klikněte na Problémy s přihlášením? (Otevře se v novém panelu)
- Na další obrazovce zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili se svým účtem Epic Games.
- Pokud si nepamatujete, jaký e-mail byl použit, můžete:
- Zkuste postup uvedený v části Nepamatuji si e-mail ke svému účtu Epic Games
- Zkuste do požadovaného pole přidat jakýkoli e-mail, abychom se mohli pokusit najít váš účet.
- Když přidáte e-mailovou adresu a kliknete na Pokračovat, postupujte podle toho, co vidíte:
- Pokud se nám nepodaří najít váš účet pomocí tohoto e-mailu, zobrazí se chyba. U této chyby klikněte na odkaz Obnovit účet, abychom mohli zkusit jiné způsoby, jak váš účet najít a obnovit.
- Pokud se nám podaří váš účet najít, zkusíme ho obnovit jedním z následujících způsobů:
- Pokud jste jako metodu dvoufázového ověření (2FA) povolili autentizační aplikaci a SMS, budete požádáni o ověření žádosti těmito dvěma metodami. Klikněte na tlačítko Pokračovat a postupujte podle pokynů na obrazovce k dokončení ověření a obnovení účtu.
- Pokud se nám nepodaří ověřit vaši žádost pomocí 2FA, zkusíme vám pomoci s resetováním hesla. V tomto případě vám bude do e-mailu zaslán bezpečnostní kód. Po zkopírování do požadovaných polí a kliknutí na Pokračovat budete požádáni o zadání nového hesla pro váš účet, které můžete použít k opětovnému přihlášení.
- Pokud bezpečnostní kód neobdržíte, postupujte podle kroků v části Proč mi nepřišel e-mail od podpory Epic Games? a zkuste tento proces znovu.
- Pokud jste ztratili přístup k e-mailu, nebo jste byli přihlášeni k nesprávnému účtu Epic Games, vyberte Ztratili jste přístup k e-mailové adrese? (Otevře se v novém panelu)
- Pokud tyto metody nefungují, budete požádáni o zadání e-mailové adresy, kterou jste použili k vytvoření účtu Epic Games.
