Hvordan kan jeg gendanne adgangen til min Epic Games-konto?

Hvis du ikke kan logge ind på din Epic Games-konto, skal du gå til siden Log ind (Åbnes i en ny fane) og rulle ned for at klikke på Har du problemer med at logge ind? (Åbnes i en ny fane)
På næste skærmbillede skal du angive den e-mailadresse, du brugte til din Epic Games-konto.
1. Hvis du ikke kan huske, hvilken e-mailadresse du brugte, kan du gøre følgende:
  1. Prøv at følge vejledningen i Jeg kan ikke huske e-mailen til min Epic Games-konto
  2. Prøv at indtaste en e-mailadresse i det obligatoriske felt, så vi kan forsøge at finde din konto.
Når du har tilføjet e-mailadresse og klikket på Fortsæt, skal du fortsætte, alt efter hvad du kan se:
- Hvis vi ikke kan finde din konto med den e-mail, vil du se en fejl. Klik på linket Gendan konto i fejlbeskeden, så vi kan finde og gendanne din konto på andre måder.
- Hvis vi kan finde din konto, vil vi forsøge at gendanne den på en af følgende måder:
  - Hvis du har aktiveret Authenticator-appen og sms som metoder til tofaktorgodkendelse (2FA), bliver du bedt om at bekræfte din anmodning ved hjælp af disse to metoder. Klik på Fortsæt, og følg vejledningen på skærmen for at gennemføre denne bekræftelse og gendanne din konto.
    - Hvis du har mistet adgangen til en af disse to godkendelsesmetoder, kan du klikke på linket nedenfor: Har du mistet adgangen til dine godkendelsesmetoder? (Åbnes i en ny fane)
  - Hvis vi ikke kan bekræfte din anmodning via 2FA, vil vi forsøge at hjælpe dig med at nulstille din adgangskode. I dette tilfælde vil en sikkerhedskode blive sendt til din e-mail. Når du har kopieret den i de påkrævede felter og klikket på Fortsæt, bliver du bedt om at indtaste en ny adgangskode til din konto, som du kan bruge til at logge ind igen.
  - Hvis du ikke modtager sikkerhedskoden, skal du følge trinnene i Hvorfor modtager jeg ikke e-mails fra Epic Games-support?, og derefter prøve denne proces igen.
  - Hvis du har mistet adgangen til din e-mail, eller hvis dette loggede dig ind på den forkerte Epic Games-konto, skal du vælge Har du mistet adgang til denne e-mailadresse? (Åbnes i en ny fane)
Hvis disse metoder ikke virker, vil du blive bedt om at angive den e-mailadresse, du brugte til at oprette din Epic Games-konto.
- Hvis du ikke kender eller ikke har adgang til denne e-mail, skal du vælge Har du mistet adgang til denne e-mailadresse? (Åbnes i en ny fane) I dette tilfælde har vi brug for yderligere oplysninger for at forsøge at finde og gendanne din konto. Følg vejledningen på skærmen, og angiv så mange oplysninger som muligt.