Min ven har ikke modtaget den gave, jeg sendte i Epic Games Store

Hvis din ven ikke har modtaget en gave, du har sendt, skal du følge disse trin.

Bed din ven om at tjekke sin gave-side.

Gavers tilføjes ikke automatisk til modtagerens bibliotek – de skal accepteres.
Del Hvor finder jeg gaven, der blev sendt til mig på Epic Games Store? med din ven, så de kan acceptere den.

Bemærk: Gaver udløber 14 dages efter, de er blevet sendt. Hvis gaven ikke blev accepteret inden for 14 dage, bliver den automatisk refunderet til afsenderen. Se Hvorfor har jeg modtaget en refusion, efter jeg har sendt en gave i Epic Games Store? for at få mere at vide.
Bemærk: Hvis du har sendt Fortnite-spilgenstande som en gave, skal modtageren acceptere dem separat. Se Min ven har ikke modtaget de genstande inde i Fortnite, som jeg har sendt som gave fra Epic Games Store for at få vejledning.

Kontrollér, om dit køb blev gennemført.

Se Hvordan kan jeg finde min købshistorik hos Epic Games? for at bekræfte, at købet er gennemført.

Bekræft, at gaven blev sendt til den rigtige konto

1. Gå til Køb under siden Transaktioner i dine Kontoindstillinger.
2. Find den relevante transaktion, og vælg pileikonet for at udvide den.
3. Tjek feltet Givet til for at bekræfte, at det korrekte Epic Games-skærmnavn vises.

Bemærk: Hvis der ikke er et Givet til -felt, blev købet ikke sendt som en gave. Du kan klikke på Anmod om en refusion, hvis du ikke ønsker at beholde købet.

Hvis gaven stadig mangler, efter at du har gennemført alle disse trin, skal du indsende en supportanmodning, så vores team kan undersøge sagen.