Der Beschenkte hat das Geschenk, das ich über den Epic Games Store geschickt habe, nicht erhalten

Wenn Ihr Freund ein von Ihnen gesendetes Geschenk nicht erhalten hat, gehen Sie wie folgt vor.

Bitte deinen Freund, seine Geschenkeseite zu überprüfen.

Geschenke werden nicht automatisch zur Bibliothek des Empfängers hinzugefügt – sie müssen angenommen werden.
Teile Wo finde ich das Geschenk, das mir im Epic Games Store geschickt wurde? mit deinem Freund, damit er es annehmen kann.

Hinweis: Geschenke verfallen 14 Tage, nachdem sie versandt wurden. Wird das Geschenk nicht innerhalb von 14 Tagen angenommen, wird es automatisch an den Absender zurückgeschickt. Ausführliche Informationen findest du unter Warum habe ich nach dem Verschicken eines Geschenks im Epic Games Store eine Rückerstattung erhalten?.
Hinweis: Wenn du Fortnite-Spielgegenstände als Geschenk gesendet hast, muss der Empfänger sie separat annehmen. Die Schritte findest du in Mein Freund hat die Spielgegenstände für Fortnite, die ich im Epic Games Store verschenkt habe, nicht erhalten .

Bestätige, dass dein Kauf erfolgreich war.

Siehe auch Wo finde ich meinen Kaufverlauf bei Epic Games?, um den abgeschlossenen Kauf zu überprüfen.

Vergewissere dich, dass das Geschenk an den richtigen Account geschickt wurde.

1. Gehen Sie zu Käufe auf der Seite „Transaktionen“ in Ihren Account-Einstellungen.
2. Finde die entsprechende Transaktion und wähle das Pfeilsymbol, um sie zu erweitern.
3. Überprüfen Sie das Feld Verschenkt an, um zu bestätigen, dass der korrekte angezeigte Epic Games-Benutzername angezeigt wird.

Hinweis: Wenn du das Feld Verschenkt an nicht siehst, wurde der Kauf nicht als Geschenk verschickt. Wenn du den Kauf nicht behalten möchtest, klicke auf Rückerstattung beantragen.

Sollte das Geschenk nach Ausführung all dieser Schritte immer noch fehlen, musst du ein Support-Ticket einreichen, damit unser Team den Fall untersuchen kann.