Другові не надійшов подарунок, надісланий мною в Epic Games Store

Якщо ваш друг не отримав подарунок, який ви надіслали, виконайте наступні дії.

Попросіть друга перевірити його сторінку подарунків.

Подарунки не додаються автоматично до бібліотеки отримувача — їх потрібно прийняти.
Поділіться «Де шукати подарунок, надісланий мені в Epic Games Store?» із вашим другом, щоб він міг його прийняти.

Примітка: термін дії подарунків становить 14 днів після надсилання. Якщо подарунок не було прийнято протягом 14 днів, кошти за нього автоматично повертаються відправнику. Докладніше читайте в статті «Чому після надсилання подарунка в Epic Games Store мені повернули кошти?».
Примітка: якщо ви надіслали внутрішньоігрові предмети Fortnite як подарунок, одержувач має прийняти їх окремо. Перегляньте статтю «Мій друг не отримав внутрішньоігрові предмети Fortnite із подарунка, надісланого мною через Epic Games Store» , щоб дізнатися, як це зробити.

Переконайтеся, що ваше придбання було успішним

Перегляньте «Де подивитися історію придбань у Epic Games?», щоб перевірити, чи придбання було завершено.

Переконайтеся, що подарунок було надіслано на правильний обліковий запис.

1. Перейдіть до Придбань на сторінці «Трансакції» у налаштуваннях облікового запису.
2. Знайдіть відповідну трансакцію та натисніть піктограму стрілки, щоб розкрити детальну інформацію.
3. Перевірте поле «Подаровано», щоб переконатися, що відображається правильний псевдонім Epic Games.

Примітка: якщо поля Подаровано немає, придбання не було надіслане як подарунок. Якщо не плануєте залишати це придбання, натисніть Запит на відшкодування.

Якщо подарунок досі відсутній після виконання всіх цих кроків, вам потрібно надіслати запит до служби підтримки, щоб наша команда могла розслідувати.