好友没有收到我在Epic游戏商城上赠送的礼物
如果您的朋友没有收到您发送的礼物，请按照以下步骤操作。
请让您的好友查看其礼物页面
礼物不会自动添加到收礼者的游戏库中 — 必须手动接受。
分享 如何在Epic游戏商城上找到赠送给我的礼物？给您的朋友，以便其可以领取。
请注意：礼物将在发送 14 天后过期失效。如果礼物在 14 天内未被领取，该礼物将被自动退款至发送者。欲知更多详情，请查阅为何在Epic游戏商城赠送礼物后收到了退款？。
请注意：如果您将 Fortnite 游戏内道具作为礼物发送，收礼者必须单独接受这些道具。请查看好友没有收到我在Epic游戏商城上赠送的Fortnite游戏内物品礼物以了解具体步骤。
检查您的购买是否成功
请参阅这篇文章：在哪里可以找到我的 Epic Games 购买记录？以验证购买是否完成。
确认礼物是否被发送至正确的账户。
- 前往您的账户设置，在交易页面选择购买。
- 找到相关的交易，选择箭头图标将其展开。
- 查看已赠送字段，确认此处显示的 Epic Games 显示名称是否正确。
请注意：如果您没有看到已赠送栏，则该购买并非作为礼物发送。如果您不想保留购买内容，可以点击申请退款。
如果在完成所有这些步骤后，礼物仍然缺失，您需要提交支持工单，以便我们的团队可以调查。