Il destinatario non ha ricevuto il regalo che ho inviato sull'Epic Games Store

Se il tuo amico non ha ricevuto un regalo che gli hai inviato, segui questi passaggi.

Chiedi al destinatario di controllare la sua Pagina Regali.

I regali non vengono aggiunti automaticamente alla libreria del destinatario: devono essere accettati.
Condividi Dove posso trovare il regalo che mi è stato inviato sull'Epic Games Store? con il tuo amico o amica in modo che possa accettarlo.

Attenzione: i regali scadono 14 giorni dopo l'invio. Se il regalo non è stato accettato entro 14 giorni, viene automaticamente rimborsato al mittente. Consulta l'articolo Perché ho ricevuto un rimborso dopo aver inviato un regalo sull'Epic Games Store? per saperne di più.
Nota: se hai inviato oggetti di gioco di Fortnite come regalo, il destinatario deve accettarli separatamente. Consulta Il mio amico non ha ricevuto gli oggetti di gioco di Fortnite di un regalo che ho inviato su Epic Games Store per i passaggi.

Verifica che l'acquisto sia andato a buon fine

Consulta l'articolo Come posso trovare la cronologia dei miei acquisti Epic Games? per verificare l'acquisto completato.

Verifica che il regalo sia stato inviato all'account corretto

1. Vai alle impostazioni dell'account e nella sezione Transazioni seleziona Acquisti.
2. Trova la transazione corrispondente e seleziona l'icona della freccia per espandere i dettagli.
3. Controlla il campo Gifted to e assicurati che il nome visualizzato Epic Games sia corretto.

Attenzione: se non compare il campo Gifted to, l'acquisto non è stato inviato come regalo. Se non vuoi conservare l'acquisto, puoi fare clic su Request a refund.

Se il regalo non è ancora presente dopo aver completato tutti questi passaggi, devi inviare una richiesta di assistenza, così il nostro team potrà indagare.