Meu amigo não recebeu o presente que enviei pela Epic Games Store

Se a pessoa amiga não recebeu um presente que você enviou, siga estas etapas.

Peça ao seu amigo para verificar a página de Presentes.

Presentes não são adicionados automaticamente à biblioteca do destinatário; eles devem ser aceitos.
Compartilhe Onde posso encontrar o presente que recebi na Epic Games Store? com seu amigo para que ele possa aceitá-lo.

Observação: Os presentes expiram 14 dias após o envio. Se o presente não foi aceito em até 14 dias, ele é automaticamente reembolsado ao remetente. Consulte Por que recebi um reembolso depois de enviar um presente na Epic Games Store? para obter mais informações.
Observação: se você enviou itens do Fortnite no jogo como presente, a pessoa que recebeu deve aceitá-los separadamente. Consulte Meu amigo não recebeu os itens do Fortnite em um presente que enviei na Epic Games Store para ver as etapas.

Confirme se sua compra foi concluída com sucesso.

Consulte Como posso encontrar meu histórico de compras na Epic Games? para verificar se a compra foi concluída.

Confirme se o presente foi enviado para a conta correta

1. Selecione Compras na página Transações, em Configurações da conta.
2. Encontre a transação relevante e selecione o ícone de seta para expandi-la.
3. Verifique o campo Enviado como presente para confirmar se o nome de exibição da Epic Games está correto.

Observação: Se não houver o campo Enviado como presente para, a compra não foi enviada como presente. Clique em Solicitar um reembolso caso não queira manter a compra.

Se o presente ainda não aparecer após concluir todas essas etapas, é necessário enviar um ticket de suporte para que nossa equipe possa investigar.