Min vän fick inte gåvan som jag skickade via Epic Games Store
Om din vän inte har fått en gåva du skickade, följ dessa steg.
Be din vän att kontrollera sin gåvosida.
Gåvor läggs inte automatiskt till i mottagarens bibliotek – de måste accepteras.
Dela Var hittar jag gåvan som skickades till mig på Epic Games Store? med din vän så att de kan acceptera den.
Obs: Gåvorna upphör att gälla 14 dagar efter att de har skickats. Om gåvan inte hämtats inom 14 dagar återbetalas den automatiskt till avsändaren. Se Varför fick jag en återbetalning efter att ha skickat en gåva på Epic Games Store? för mer information.
Obs! Om du skickade Fortnite-föremål i spelet som en gåva måste mottagaren acceptera dem separat. Se Min vän fick inte Fortnite-föremålen från en gåva jag skickade på Epic Games Store för anvisningar.
Bekräfta att ditt köp gick igenom
Se Hur hittar jag min köphistorik med Epic Games? för att verifiera att köpet har slutförts.
Bekräfta att gåvan har skickats till rätt konto
- Gå till Köp under sidan Transaktioner i dina Kontoinställningar.
- Hitta relevant transaktion och välj pilikonen för att expandera den.
- Kontrollera fältet Gåva till för att bekräfta att visningsnamnet för Epic Games är korrekt.
Obs! Om du inte ser Gåva till, har köpet inte skickats som gåva. Du kan klicka på Begär återbetalning om du inte vill behålla köpet.
Om presenten fortfarande saknas efter att ha slutfört alla dessa steg måste du skicka in ett supportärende så att vårt team kan undersöka det.