Mój znajomy nie otrzymał prezentu, który wysłałem(-am) w Epic Games Store

Jeśli twój znajomy nie otrzymał wysłanego prezentu, wykonaj poniższe kroki.

Poproś znajomego, aby sprawdził swoją stronę Prezenty.

Prezenty nie są automatycznie dodawane do biblioteki odbiorcy — muszą zostać zaakceptowane.
Udostępnij Gdzie mogę znaleźć prezent, który został do mnie wysłany w Epic Games Store? znajomemu, aby mógł go odebrać.

Uwaga: Prezenty wygasają 14 dni po wysłaniu. Jeśli prezent nie został przyjęty w ciągu 14 dni, jest automatycznie zwracany nadawcy. Więcej informacji znajdziesz w artykule Dlaczego zwrócono mi pieniądze po wysłaniu prezentu w Epic Games Store?.
Pamiętaj: jeśli wysłałeś(-aś) przedmioty w grze Fortnite jako prezent, odbiorca musi je zaakceptować osobno. Zapoznaj się z artykułem Mój znajomy nie dostał w Fortnite przedmiotów wysłanych przeze mnie jako podarunek z Epic Games Store , aby poznać kroki.

Potwierdź, że twój zakup został zrealizowany.

Zapoznaj się z artykułem Jak znaleźć swoją historię zakupów w Epic Games?, aby zweryfikować dokonany zakup.

Upewnij się, że prezent został wysłany na właściwe konto

1. Przejdź do Zakupów na stronie Transakcje w ustawieniach konta.
2. Znajdź odpowiednią transakcję i wybierz ikonę strzałki, aby ją rozwinąć.
3. Sprawdź pole Podarowano, aby upewnić się, że wyświetlana nazwa Epic Games jest prawidłowa.

Uwaga: Jeśli nie ma pola Podarowano, zakup nie został wysłany jako prezent. Jeśli nie chcesz zatrzymać zakupu, naciśnij Zażądaj zwrotu.

Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych kroków prezent nadal nie dotarł, musisz przesłać zgłoszenie do działu pomocy, aby nasz zespół mógł to zbadać.