Můj přítel neobdržel dárek, který jsem mu poslal v Epic Games Store

Pokud váš přítel neobdržel dárek, který jste poslali, postupujte podle těchto kroků.

Požádejte přítele, aby zkontroloval stránku Dárky.

Dárky se automaticky nepřidávají do knihovny příjemce – je nutné je přijmout.
Sdílejte Kde najdu dárek, který mi byl zaslán v Epic Games Store? s přítelem, aby ho mohl přijmout.

Poznámka: Platnost dárků vyprší 14 dní po odeslání. Pokud dárek nebyl přijat do 14 dnů, automaticky se vrátí odesílateli. Další informace najdete v článku Proč mi byly vráceny peníze po poslání dárku v Epic Games Store?.
Poznámka: Pokud jste poslali předměty ve hře Fortnite jako dárek, příjemce je musí přijmout samostatně. Postup najdete v článku Můj přítel neobdržel herní předměty Fortnite z dárku, který jsem mu poslal v Epic Games Store .

Zkontrolujte, zda byl váš nákup úspěšný.

Projděte si Jak si můžu vyhledat historii nákupů u Epic Games?, abyste ověřili, že nákup proběhl.

Potvrďte, že byl dárek odeslán na správný účet.

1. Přejděte do Nákupů na stránce Transakce v nastavení účtu.
2. Vyhledejte příslušnou transakci a výběrem ikony šipky ji rozbalte.
3. Zkontrolujte pole Darováno pro, abyste potvrdili, že se zobrazuje správné zobrazované jméno Epic Games.

Poznámka: Pokud nevidíte pole Darováno pro, nákup nebyl odeslán jako dárek. Pokud si nákup nepřejete ponechat, klikněte na možnost Požádat o vrácení peněz.

Pokud dárek stále chybí po dokončení všech těchto kroků, musíte odeslat žádost o podporu, aby to náš tým mohl prošetřit.